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不動産業界の仕事はクレーム覚悟でやりなさい!

投稿日:2014年8月24日 更新日:

不動産業界の仕事はクレーム覚悟でやりなさい!

 

不動産業界で働く場合、賃貸だろうが、売買だろうが、リフォームだろうがクレームとは無縁ではいられません。

超絶的なクレームで鬱になる人もいるぐらいですから…(^◇^;)

やっぱり、衣食住というデカいジャンルの一翼を担っている不動産というのは顧客からの要望や期待もデカいわけですよ。

 

だから、それに応えられないとクレームに発展します。まぁ、ほとんど営業マンの責任です、要望や期待に応えられなかったという点において。

僕も賃貸部門にいたとき、クリーニング済で入居してもらったのに洗面台に歯ブラシが入ってたぞ!という可愛いものから、数千万出して買っていただいた建物付土地の建物を壊したら、ありえないところから井戸が出てきて、数千万の損害賠償を請求しますなんて笑えないものまで沢山のクレームを受けてきました。

先にも書きましたが、ほとんどのクレームは営業マン自身の力の無さに起因するものなので、その度に精進するしかありません。

中にはモンスタークレーマーという人もいて、そういう人は適当にあしらっておけばいいですけどね。

全てのクレームが自分の責任なんて言われると気が重くなっちゃいますけど、よく考えて、これはお客さんが無茶苦茶言ってるだけだなと思えば、それ以上、気にしないに限ります。

そういったフォローをしてくれるのが出来る上司ってなもんですが。

中々そういうことが出来る人はいませんが、希望としてはそういう人と働きたいですよね!

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